Najczęściej Zadawane Pytania


 

Czy mogę złożyć zamówienie przez telefon?

Tak, jest to możliwe, prosimy o kontakt z naszym biurem w Wielkiej Brytanii od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00 - 15:00 (UK time) pod numerem +44 1454 318197.

Skąd mam wiedzieć, jakiego rozmiaru produktu potrzebuję?

Proszę dokonać zakupu zgodnie z tabelą rozmiarów.
Bardzo drobni dorośli mogą rozważyć przedział wiekowy 10-14 lat.
Produkty dla dzieci w wieku 1-9 lat nie są odpowiednie dla dorosłych.

Miałem operację ręki lub stopy, czy powinienem kupić mniejszy rozmiar?

Nie, proszę postępować zgodnie z tabelą rozmiarów.

Myślę, że jestem pomiędzy rozmiarami, co powinienem zrobić?

Może warto kupić jeden z każdego rozmiaru, zapoznaj się z naszą polityką zwrotów.

Czy potrzebuję krótkiego czy długiego ochraniacza?

Krótkie ochraniacze na nogi nadają się do ochrony gipsu i opatrunków, które kończą się poniżej kolana, są zaprojektowane tak, aby tworzyły wodoszczelne uszczelnienie wokół obszaru kolana.

Pełne ochraniacze nóg nadają się do ochrony gipsu i opatrunków, które kończą się powyżej kolana, są zaprojektowane tak, aby tworzyły wodoszczelne uszczelnienie na samym wierzchołku nogi.

Krótkie ochraniacze na ramię nadają się do ochrony gipsu i opatrunków, które kończą się poniżej łokcia, są zaprojektowane tak, aby tworzyły wodoszczelne uszczelnienie na bicepsie.

Ochraniacze pełnego ramienia nadają się do ochrony gipsu i opatrunków, które kończą się powyżej łokcia, są zaprojektowane tak, aby tworzyły wodoszczelne uszczelnienie na samym wierzchołku ramienia.

Czy wybrałam odpowiedni rozmiar ochraniacza na łokieć?

Proszę postępować zgodnie z tabelą rozmiarów na naszej stronie internetowej.
Większe ochraniacze łokcia są krótsze, ale mają większy rozmiar.
Ochraniacze na łokcie o mniejszym rozmiarze są dłuższe i mają mniejszy rozmiar.

Zawsze sprawdzaj tabele rozmiarów.

Czy mogę zamówić produkty, których nie ma w magazynie?

Jeśli potrzebujesz produktów, które są pokazane jako "niedostępne", skontaktuj się z nami.


Zamawianie

Jaki jest czas dostawy?

Wszystkie zamówienia muszą być złożone do godziny 15.00 (UK time)


Płatność

Faktura VAT

Wszystkie ceny zawierają 20% podatku VAT.

Jakie opcje płatności są akceptowane?

Akceptujemy wszystkie główne karty kredytowe, w tym Visa, Visa Debit, Visa Electron, Mastercard i American Express. Nasze płatności są obsługiwane przez SagePay. Nie przechowujemy danych Twojej karty kredytowej w naszych systemach.

Kiedy moje zamówienie zostanie wysłane?

Zamówienia są wysyłane w godzinach pracy biura od poniedziałku do piątku w godzinach 9.00 - 15.00 (UK Time). Zamówienia złożone w godzinach pracy biura będą przetwarzane i wysyłane tego samego dnia. Zamówienia złożone poza godzinami pracy biura będą wysyłane następnego dnia roboczego (z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy).

Czy mogę kupić ochraniacz na stronach Amazon?

Tak, nasze produkty są dostępne na ich stronach.

Czy macie międzynarodowych dystrybutorów?

Tak, skontaktuj się z nami bezpośrednio, aby dowiedzieć się więcej o naszej liscie dystrybutorów.


Dostawa

Jakie są opłaty za dostawę?

Zobacz nasze opłaty międzynarodowe i inne opcje

Czy mogę otrzymać dostawę następnego dnia?

Dostawa następnego dnia jest dostępna tylko pod brytyjskie adresy stałe (z wyjątkiem szkockich wyżyn i wysp), jeśli złożysz zamówienie przed godziną 15:00 (UK Time).

Jakie są międzynarodowe opcje dostawy?

Proszę zobaczyć nasze międzynarodowe opcje dostawy
Wszystkie nasze zamówienia w Hiszpanii są wysyłane z Hiszpanii, więc są nieco inne (patrz wysyłanie zamówień do Hiszpanii w najczęściej zadawanych pytaniach)
Uwaga: gwarantowana dostawa następnego dnia nie jest dostępna w przypadku przesyłki międzynarodowej.

Jaki jest najszybszy sposób na uzyskanie produktu za granicą?

DHL, wycene można znaleźć na naszej stronie w trakcie zamawiania.

Chciałbym, aby moje zamówienie zostało wysłane na adres skrytki pocztowej wykorzystujac DHL-czy to możliwe?

Nie można wysyłać zamówień na adres skrytki pocztowej przy pomocy DHL.


Wysyłanie zamówień do Hiszpanii.

Chciałbym wysłać zamówienie do Hiszpanii, jakie są opcje dostawy i opłaty?

Wszystkie nasze zamówienia w Hiszpanii są wysyłane z Hiszpanii. Zobacz opcje dostarczania poniżej:

Hiszpania 1:
£3.68 dostawy następnego dnia roboczego w Hiszpanii i Portugalii (z wyłączeniem wysp) przed 19 wieczorem
Hiszpania 2:
£6.30 dostawa następnego dnia roboczego w Hiszpanii i Portugalii (z wyłączeniem wysp) przed godziną 12.00
Hiszpania 3:
£11.02 dostawa w sobotę w Hiszpanii i Portugalii przed 19 wieczorem
Hiszpania 4:
£11.00 dostawy do Balearów i Wysp Kanaryjskich (48h / 72h)
Hiszpania 5:
£23.00 dostawy do Melilli i Ceuty (48h)

Czy mogę mieć dostawę następnego dnia w Hiszpanii?

Tak, jest to możliwe w przypadku dostaw w obrębie kontynentalnej Hiszpanii i Portugalii (z wyłączeniem niedziel).
Uwaga: dostawa na Baleary, Wyspy Kanaryjskie oraz do Melilli i Ceuty może zająć 48/72 godzin.
Sprawdź wszystkie hiszpańskie opcje wysyłki. Należy pamiętać, że zamówienia należy składać do godziny 11:00 (czasu środkowoeuropejskiego).


Inne możliwe pytania dotyczące dostawy.

Czy otrzymam numer referencyjny do śledzenia przesylki?

Naszym celem jest zapewnienie każdemu Klientowi numeru referencyjnego za pośrednictwem poczty elektronicznej. Jeśli go jednak nie otrzymasz, skontaktuj się z nami.

Czy moje zamówienie może zostać wysłane na inny adres dostawy?

Tak, jeśli jest to wygodniejsze, możemy dostarczyć na inny adres, np. miejsce pracy lub miejsce wypoczynku. Możemy dostarczyć do rodziny i przyjaciół w dowolnym miejscu na świecie.

Czy mogę wysłać zamówienia na więcej niż jeden adres?

Tak, ale musisz złożyć każde zamówienie osobno.

Czy mogę wysłać zamówienie poza Wielką Brytanię?

Tak, jeśli dostawa jest do hotelu, konieczne jest, abyś to dostarczył numer kontaktowy do tego miejsca z numerem kierunkowym.

Czy mogę odebrać moje zamówienie?

Nie mamy siedziby w Polsce, skad można odbierać zamówienia, zamówienia będą musiały być wysyłane.
Odbiór jest możliwy tylko w naszej fabryce w Bristolu. Produkty można odbierać od 9:00 - 15:00 (UK time) południu od poniedziałku do piątku z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy. Aby zaoszczędzić czas przy odbiorze, proszę złożyć zamówienie za pośrednictwem naszej strony internetowej i wybrać opcję ‘odbiór’.

Jak założyć wodoodporny ochraniacz Bloccs?

Postępuj zgodnie z instrukcjami dołączonymi do każdego z opakowan, możesz również obejrzeć nasze wideo.



Zwroty

Jakie są zasady dotyczące zwrotów?

Mamy nadzieję, że będziesz zadowolony z zakupu. Jeśli z jakiegoś powodu jesteś niezadowolony, z przyjemnością dokonamy zwrotu lub wymiany produktów w ciągu 14 dni od daty otrzymania. Ważne jest, aby przedmioty były zwracane w dobrym stanie, więc zadbaj o nie i odpowiednio je zapakuj.
Zwroty są zwykle przetwarzane w ciągu 48 godzin od otrzymania w naszym magazynie, z wyjątkiem weekendów i świąt.
Nasza opłata za dostawę nie zostanie zwrócona. Proszę zachować dowód nadania.
Polityka zwrotów nie wpływa na twoje prawa ustawowe.
Staramy się odpowiedzieć na wszystkie skargi w ciągu pięciu dni roboczych.

Jak zwrócić produkt?

Prosimy o przesłanie zamówienia na adres podany na fakturze.
Aby pomóc nam w identyfikacji zamówienia, podaj swoje imię i nazwisko, numer faktury oraz, jeśli to możliwe, podaj numer kontaktowy lub adres e-mail. Należy pamiętać, że opłata pocztowa będzie musiała zostać opłacona. Przykro nam, ale zwrot kosztów nie jest możliwy, jeśli opłata pocztowa nie została pokryta.

Jaki jest adres zwrotny dostawy w Wielkiej Brytanii?

Adres dostawy zwrotnej znajduje się na fakturze i na opakowaniu.

Czy mogę poprosić o produkt o rozmiarze zastępczym?

Konieczne będzie zastosowanie procesu zwrotu i konieczne będzie złożenie oddzielnego zamówienia.

Otrzymałem niewłaściwy przedmiot

Jeśli otrzymałeś przedmiot inny niż zamówiony, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od otrzymania, abyśmy mogli zorganizować bezpieczny zwrot tego przedmiotu i szybką wysyłkę właściwego ochraniacza do Ciebie.


Szukasz czegoś innego

Nie mogę znaleźć odpowiedzi na moje pytanie?

Można się kontaktować z nami od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00 - 15:00 (UK time).

Janeta

I have been so pleased to be able to shower without any fear of getting my hand cast wet.

★★★★★

P. L. Nedas

I was able to shower without worrying about plaster cast which remained 100% dry.

★★★★★

Cai Stroud

It does a great job at keeping water out and makes showering so much easier.

★★★★★

More customer reviews >