FAQ


 

Comment choisir la taille la plus adaptée ?

Nous vous invitons à consulter notre guide des tailles afin de savoir quelle taille serait la plus adaptée.
Veuillez noter que nos protections pour enfants âgés de 10 à 14 ans peuvent convenir aux adultes de plus petite taille.
Cependant, les articles pour enfants âgés de 1 à 9 ans ne sont pas adaptés aux adultes.

J’ai subi une intervention de la main ou du pied. Dois-je commander une plus petite taille ?

Non, veuillez vous référer à notre guide des tailles.

Mes mesures se situent entre deux tailles. Que dois-je faire ?

Nous vous conseillons de commander ces deux tailles, puis de nous retourner l’article qui ne vous convient pas. Pour cela, veuillez consulter notre politique de retour.

Comment choisir entre une protection partielle et une protection intégrale ?

Nos protections partielles pour la jambe sont conçues pour protéger les plâtres et bandages posés sous le genou en formant une barrière imperméable autour de cette zone.
Nos protections intégrales pour la jambe sont conçues pour protéger les plâtres et bandages s’étendant au-dessus du genou en formant une barrière imperméable autour du haut de la cuisse.
Nos protections partielles pour le bras sont conçues pour protéger les plâtres et bandages posés sous le coude en formant une barrière imperméable autour du biceps.
Nos protections intégrales pour le bras sont conçues pour protéger les plâtres et bandages s’étendant au-dessus du coude en formant une barrière imperméable sous l’aisselle.

J’ai besoin d’une protection de coude. Comment choisir la taille la plus adaptée ?

Nous vous invitons à consulter notre guide des tailles disponible sur notre site Web.
Les protections de coude de plus grande taille sont plus courtes, mais la circonférence de la protection est plus importante.
En revanche, les protections de coude de plus petite taille sont plus longues, mais la circonférence de la protection est réduite.

Nous vous conseillons de respecter les indications de notre guide des tailles.

Puis-je utiliser une protection de coude avec un cathéter PICC ?

Ces instructions doivent impérativement être suivies afin de garantir une utilisation sans danger de la protection et d’assurer l’étanchéité de la barrière imperméable. Que la protection Bloccs soit pour votre enfant ou pour vous-même, vous prenez la décision de la porter pour un bain, une douche ou toute autre activité aquatique à vos propres risques. Il est conseillé de demander l’avis d’un professionnel de santé afin de vous assurer que l’activité n’aura aucune incidence sur la blessure.


À propos des commandes

Vous pourrez retrouver l’ensemble de nos produits sur Amazon.fr. Vous pouvez également choisir la taille la plus adaptée sur notre site Web : un lien vous redirigeant vers Amazon est disponible pour chaque produit.


À propos des paiements

Comment puis-je régler ma commande ?

Vous pouvez régler votre commande directement depuis votre compte Amazon.


À propos de la livraison

Quels sont les modes de livraison disponibles ?

Veuillez sélectionner votre mode de livraison sur Amazon.fr.

Je ne peux pas commander sur Amazon.fr. Que dois-je faire ?

Vous pouvez toujours retrouver l’ensemble de nos produits sur bloccs.fr.
Les commandes internationales seront expédiées par l’intermédiaire de DHL, depuis nos entrepôts au Royaume-Uni.
Les commandes à destination de l’Espagne sont expédiées depuis l’Espagne. Les modes de livraison disponibles varient donc pour cette destination (voir la section consacrée aux envois vers l’Espagne).
Nous vous recommandons toutefois de passer votre commande sur Amazon.fr, puisque ce site Web offre un service plus rapide et économique.

Disposez-vous de distributeurs dans d’autres pays ?

Oui, veuillez nous contacter pour en savoir plus sur nos distributeurs au Royaume-Uni et à l’international.


Autres questions relatives à la livraison

Puis-je retirer ma commande en magasin ?

Nous ne disposons pas de points de retrait en France et nous ne sommes donc pas en mesure de vous proposer cette option.
Les retraits sont uniquement disponibles depuis notre usine, située à Bristol, au Royaume-Uni. Les produits Bloccs peuvent y être retirés du lundi au vendredi (hors jours fériés), de 10 h à 17 h (UK time). Pour gagner du temps lors du retrait de votre commande, veuillez passer commande sur notre site Web, puis choisir le retrait à l’usine.

Comment mettre une protection étanche Bloccs ?

Veuillez suivre les instructions qui accompagnent chaque protection ou visionner cette vidéo explicative.



À propos des retours

Comment puis-je retourner ma commande ?

Pour en savoir plus, veuillez consulter notre FAQ disponible sur bloccs.fr.

Comment puis-je retourner ma commande reçue par DHL ?

Pour en savoir plus, veuillez consulter notre FAQ disponible sur bloccs.fr.
Vous pouvez consulter notre politique de retour depuis la FAQ, disponible sur bloccs.fr. Elle ne s’applique pas aux commandes passées en dehors du site www.bloccs.com.


Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ?

Je ne trouve pas la réponse à ma question.

Service client (en anglais uniquement) - N’hésitez pas à nous contacter du lundi au vendredi, de 10 h à 16 h (UK time).

Janeta

I have been so pleased to be able to shower without any fear of getting my hand cast wet.

★★★★★

P. L. Nedas

I was able to shower without worrying about plaster cast which remained 100% dry.

★★★★★

Cai Stroud

It does a great job at keeping water out and makes showering so much easier.

★★★★★

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