FAQ


 

Kann ich telefonisch eine Bestellung aufgeben?

Ja, das ist möglich. Bitte kontaktieren Sie unser Büro im Vereinigten Königreich von Montag bis Freitag von 9:00 - 15:00 (UK time) unter +44 1454 318197 (Support auf Englisch).

Woher weiß ich, welche Größe des Produktes ich benötige?

Bitte konsultieren Sie dafür die Größentabelle.
Sehr zierliche Erwachsene können sich an den Größen für 10- bis 14-Jährige orientieren.
Die Kinderprodukte von 1–9 Jahren sind nicht für Erwachsene geeignet.

Ich hatte eine Hand- oder Fußoperation, sollte ich eine kürzere Größe wählen?

Nein, bitte richten Sie sich nach der Größentabelle.

Ich denke, ich liege zwischen zwei Größen. Was soll ich tun?

Es wäre möglicherweise sinnvoll, beide Größen zu bestellen. Bitte lesen Sie dazu unsere Rückgaberichtlinien.

Benötige ich einen kurzen oder langen Protektor?

Kurze Protektoren sind für Gips- und Stoffverbände geeignet, die unterhalb des Knies enden. Sie sind so geformt, dass sie einen wasserdichten Verschluss rund um den Kniebereich bilden.

Lange Protektoren sind für Gips- und Stoffverbände geeignet, die oberhalb des Knies enden. Sie sind so geformt, dass sie einen wasserdichten Verschluss ganz oben am Bein bilden.

Kurze Protektoren sind für Gips- oder Stoffverbände geeignet, die unterhalb des Ellenbogens enden. Sie sind so geformt, dass sie einen wasserdichten Verschluss um den Bizeps bilden.

Lange Protektoren sind für Gips- und Stoffverbände geeignet, die oberhalb des Ellenbogens enden. Sie sind so geformt, dass sie einen wasserdichten Verschluss ganz oben am Arm bilden.

Habe ich die richtige Größe für den Ellenbogenprotektoren gewählt?

Richten Sie sich bitte nach der Größentabelle auf unserer Website.
Die größeren Ellenbogenprotektoren sind kürzer, schließen jedoch eine größere Fläche wasserdicht ab.
Die kleineren Ellenbogenprotektoren sind länger, schließen jedoch eine kleinere Fläche wasserdicht ab.

Bitte richten Sie sich immer nach der Größentabelle.

Kann ich Artikel bestellen, die nicht vorrätig sind?

Wenn Sie Artikel benötigen, die als „nicht lieferbar“ gekennzeichnet sind, kontaktieren Sie uns bitte.


Bestellung

Wann ist der Annahmeschluss?

Alle Bestellungen müssen vor 15:00 (UK time) eingehen.


Bezahlung

Mehrwertsteuer

Alle Preise beinhalten 20 % Mehrwertsteuer.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, einschließlich Visa, Visa Debit, Visa Electron, Mastercard und American Express. Unsere Zahlungen werden von Sagepay abgewickelt. Wir speichern keine Kreditkarteninformationen in unserem System.

Wann wird meine Bestellung versendet?

Bestellungen werden während unserer Geschäftszeiten von Montag bis Freitag zwischen 9:00 - 15:00 (UK time) versendet. Bestellungen, die innerhalb der Geschäftszeiten eingehen, werden noch am gleichen Tag bearbeitet und versendet. Bestellungen, die außerhalb der Geschäftszeiten eingehen, werden am darauffolgenden Werktag versendet (ausgenommen Feiertage).

Kann ich die Protektoren von Bloccs auf Amazon.de kaufen?

Ja, unsere Produkte sind auf Amazon.de verfügbar.

Haben Sie internationale Vertriebspartner?

Ja, bitte kontaktieren Sie uns, um mehr Informationen zu unseren Vertriebspartnern im Vereinigten Königreich und weltweit zu erhalten.


Lieferung

Wie hoch sind die Versandkosten?

Unsere internationalen Versandkosten und -optionen finden Sie .

Kann die Lieferung am nächsten Tag erfolgen?

Lieferungen am nächsten Tag sind für das Festland des Vereinigten Königreichs (ausgenommen Schottisches Hochland & Schottische Inseln) möglich, wenn sie vor 15:00 (UK time) eingehen.

Welche Optionen gibt es für internationale Lieferungen?

Unsere Optionen für internationale Lieferungen finden Sie .
Alle Bestellungen für Spanien werden von Spanien aus versendet, sodass hier abweichende Regelungen gelten (bitte informieren Sie sich dazu unter „Lieferungen nach Spanien“ in den Häufig gestellten Fragen).
Bitte beachten Sie, dass eine garantierte Lieferung am nächsten Tag bei internationalen Lieferungen nicht möglich ist.

Was ist die schnellste Methode, um ein Produkt an eine Adresse im Ausland versenden zu lassen?

Bestellungen können am schnellsten per DHL versendet werden. Ein Angebot hierzu finden Sie auf unserer Bestellseite.

Kann ich meine Bestellung mit DHL an eine Postfachadresse senden lassen?

Es ist nicht möglich, Bestellungen mit DHL an eine Postfachadresse zu versenden.


Lieferungen nach Spanien

Ich möchte eine Bestellung nach Spanien senden lassen. Was sind die Lieferoptionen und -gebühren?

Unsere Bestellungen für Spanien werden von Spanien aus versendet. Es gibt folgende Lieferoptionen:

Zustellung am nächsten Werktag in Spanien und Portugal (ausgenommen Inseln) vor 19 Uhr (UK time) - £3.68

Zustellung am nächsten Werktag in Spanien und Portugal (ausgenommen Inseln) vor 12 Uhr (UK time) - £6.30

Zustellung samstags in Spanien und Portugal vor 19 Uhr (UK time) - £11.02

Lieferungen auf die Balearen und die Kanarischen Inseln (48 Std./72 Std.) - £11.00

Lieferungen nach Melilla und Ceuta (48 Std.) - £23.00

Ist die Lieferung innerhalb Spaniens am nächsten Tag möglich?

Ja, das ist für Lieferungen für das spanische und portugiesische Festland möglich (außer sonntags).
Bitte beachten Sie, dass die Lieferung auf die Balearen, die Kanaren und nach Melilla und Ceuta 48/72 Stunden dauern kann.
Bitte informieren Sie sich über alle Versandoptionen für Spanien. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen vor 11 Uhr (UK time) eingehen müssen.


Weitere Fragen zur Lieferung.

Erhalte ich eine Tracking-Nummer?

Wir bemühen uns, allen Kunden eine Tracking-Nummer per E-Mail zuzusenden. Falls Sie keine erhalten sollten, können Sie diese über das Kontaktformular anfordern.

Kann ich meine Bestellung an eine abweichende Lieferadresse versenden lassen?

Ja, wenn es für Sie bequemer ist, liefern wir gerne an eine abweichende Adresse, z. B. an Ihren Arbeitsplatz oder Ihr Urlaubsziel. Wir können an Ihre Familie und Freunde überall auf der Welt liefern.

Kann ich Aufträge an mehrere Adressen senden lassen?

Ja, aber Sie müssen jede Bestellung separat aufgeben.

Kann eine Lieferung außerhalb des Vereinigten Königreichs erfolgen?

Ja. Wenn die Lieferung an eine Ferienanlage oder ein Hotel adressiert ist, ist es wichtig, eine lokale Telefonnummer anzugeben. Bitte geben Sie auch die internationale Vorwahl an. Dies hilft uns die Lieferzeit einzuhalten.

Kann ich meine Bestellung abholen?

Wir haben in Deutschland keinen Standort, an dem Bestellungen abgeholt werden können. Sie müssen versendet werden.
Abholungen sind nur von unserem Werk in Bristol möglich. Bloccs-Produkte können von 9:00 - 15:00 (UK time) von Montag bis Freitag außer an Feiertagen abgeholt werden. Um Zeit bei Ihrer Abholung zu sparen, bestellen Sie bitte über unsere Website und wählen Sie die Option „Abholung“ aus.

Wie ziehe ich die wasserdichten Bloccs-Protektoren an?

Bitte folgen Sie der Anleitung, die im Lieferumfang jedes Protektors enthalten ist. Es stehen auch Videoanleitungen zur Verfügung.



Rücksendungen

Was sind Ihre Rückgaberichtlinien?

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sein werden. Wenn Sie aus irgendeinem Grund unzufrieden sind, erstatten oder ersetzen wir gerne die Produkte, wenn sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden. Es ist wichtig, dass die Produkte in einwandfreiem Zustand zurückgesendet werden. Bitte behandeln Sie sie sorgfältig und wählen Sie eine geeignete Verpackung für den Versand.
Rücksendungen werden in der Regel innerhalb von 48 Stunden nach Eingang in unserem Lager, außer an Wochenenden und Feiertagen, bearbeitet.
Die Versandkosten werden nicht erstattet. Bitte bewahren Sie die Versandbestätigung auf.
Diese Rückgaberichtlinien beeinträchtigen nicht Ihre gesetzlichen Ansprüche.
Wir bemühen uns, alle Reklamationen innerhalb von fünf Werktagen zu bearbeiten.

Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Bitte senden Sie Ihre Bestellung an die Adresse, die auf Ihrer Rechnung angegeben ist, zurück.
Um uns dabei zu helfen, Ihre Bestellung korrekt zuzuordnen, geben Sie bitte Ihren Namen und die Rechnungsnummer sowie entweder Ihre Telefonnummer oder E-Mailadresse an. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten nicht von uns übernommen werden. Erstattungen können leider nicht erfolgen, wenn die Rücksendung nicht ausreichend frankiert war.

Wie lautet die Rücksendeadresse im Vereinigten Königreich?

Sie finden die Rücksendeadresse auf der Rechnung und der Versandverpackung.

Kann ich eine andere Größe als Ersatz anfordern?

Der Artikel muss in diesem Fall zurückgesendet werden und Sie müssten eine neue Bestellung aufgeben.

Ich habe nicht den Artikel erhalten, den ich bestellt habe.

Wenn Sie nicht den Artikel erhalten haben, den Sie bestellt haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Lieferung, sodass wir die Rücksendung des Artikels veranlassen und den korrekten Protektor umgehend versenden können.


Weitere Fragen

Ich kann keine Antwort auf meine Frage finden.

Kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice (Support auf Englisch). Sie erreichen uns während unserer Geschäftszeiten von Montag bis Freitag von 9:00 - 15:00 (UK time).

Janeta

I have been so pleased to be able to shower without any fear of getting my hand cast wet.

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P. L. Nedas

I was able to shower without worrying about plaster cast which remained 100% dry.

★★★★★

Cai Stroud

It does a great job at keeping water out and makes showering so much easier.

★★★★★

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